PublicidadeIcone publicidade
Reclamação em réplicaEm réplica

Pedido não entregue

Shein
Campo Grande - MS
22/05/2024 às 16:37
ID: 189326169
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz um pedido com entrega marcado até o dia 17 de Abril (data limite ), porém, até o momento (dia 22 de Maio) não recebi o meu pedido, ou veja, mais de 30 dias de atraso.

E eu não consigo uma resposta plausível da empresa. O app muito limitado para tratativa com o cliente, colocam um robô com respostas automáticas.

Espero receber meu pedido dentro de em breve ou solicitado reembolso por não tê-lo em mãos.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/05/2024 às 00:18

Olá,
Nesta situação, gostaríamos de operar o reembolso diretamente para você, podemos fazer isso?
Se você estiver disposto a aceitar um reembolso, apoiamos dois métodos de reembolso:
O primeiro é um reembolso para nossa carteira SHEIN.(24 horas)
O segundo é retornar à sua conta de pagamento original.
Onde você prefere receber seu reembolso?

Réplica do consumidor

23/05/2024 às 00:46

Prefiro receber o reembolso no pagamento original.

Réplica da empresa

24/05/2024 às 00:28

Olá,
Sem problemas!
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
O reembolso será devolvido.
Você receberá o dinheiro em aproximadamente 5 a 20 dias úteis.
Pedimos sua paciência e compreensão.
Espero poder melhorar sua experiência de compra na SHEIN.
Se você estiver satisfeito com nosso serviço, você se dará ao trabalho de nos dar uma nova classificação para compartilhar sua experiência de compra?
Muito obrigada. Damos grande importância às opiniões valiosas de cada usuário e esperamos sua participação!
Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa.
Desde já agradecemos e desejamos um bom dia!

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.0/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Shein?

Reclamar
Melhores
E-commerce - Moda
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade