Reclamação resolvidaResolvido

Pedido não sai de processando

Shein
Santana - AP
22/07/2024 às 12:13
ID: 193481769
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz pedido de vários itens dia 04/07, foi enviado todos juntos, com exceção de um item, que desde o dia 09, não teve nenhuma atualização, continua em processando, não é possível cancelar pelo app, o suporte ao cliente não resolve nada. Sendo assim,quero reembolso, acredito que os dias de espera já foram suficiente.

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 02:56

Olá, bom dia

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Consideração final do consumidor

26/07/2024 às 08:10

Foi resolvido meu problema sem muita espera, satisfeita com o atendimento

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9

Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.6/ 10
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