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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Reembolso

Shein
Porto Alegre - RS
22/06/2024 às 08:28
ID: 191359159
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realizei uma compra que não foi entregue, após várias tentativas de reembolso pelo app que não teve sucesso , e após vários e-mails sem resposta tbm , realizei uma reclamação no site reclame aqui.
Para dias depois receber um email do suporte da loja informando que meu pedido teve problema e não ia chegar, oque eu já sabia a semanas pelo app.
Só que até agora não foi reembolsado o valor pago .
É um descaso total com o cliente, um absurdo ter que ficar implorando para ser devolvido seu dinheiro.
Fora que não se tem retorno digno de nenhum lado da empresa.

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Resposta da empresa

22/06/2024 às 23:25

Olá, bom dia

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo.
Já enviamos uma mensagem privada via Reclameaqui. Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.

Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em Visualizar mensagens.

Esperamos o seu feedback em breve.

Consideração final do consumidor

23/06/2024 às 11:03

Problema não resolvido!

O problema foi resolvido?
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