Atraso na entrega de rack e cristaleira
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 12:03
ID: 221449151
Adquiri um rack e uma cristaleira em 26/04/2025, com "promessa" de entrega em 60 (sessenta) dias corridos (conforme anotado na ordem de pedido n. *****), e simplesmente não entregaram e não dão nenhuma explicação. Acrescentando que o Rack foi prometido para 45 dias. As únicas explicações (há 1 semana) é que são móveis delicados e demoram para fazer e o rack não foi entregue antes pois usa a mesma transportadora.
O descaso em dar uma posição oficial é absurdo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:20
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação referente ao prazo e à falta de posicionamento mais assertivo durante o processo.
Informamos que a entrega do rack e da cristaleira foi realizada em 10/07/2025.
De toda forma, agradecemos seu apontamento, pois ele é muito importante para melhorarmos nossa comunicação e acompanhamento junto à fábrica e transportadora, evitando situações como essa.
Permanecemos à disposição.