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Natal - RN

09/06/2025 às 21:35

ID: 219252599

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Compramos dois sofás e uma poltrona em janeiro de 2025. Em 2/4/25 iniciamos a cobrança sobre entrega. Fomos informados que chagaria em São Paulo em 11/4/25. Entre 11/4/25 e 23/04/25 a LOJA parou de atender telefone e responder mensagem. No dia 25/04/25 chegaram as peças em São Paulo, segundo a LOJA. A loja alinhou com a transportadora para pegar as peças no dia 3/5/25. No dia 6/5/25, foi informado, que a transportadora só coletaria diante do pagamento prévio. O acordado seria de pagar na entrega em Natal. Dia 12/05/25, foi informado que a retirada da transportadora seria dia 13/05/25. Pagamos a transportadora dia 12/05/25. Tenatamos vários contatos com a loja e transportadora, somente após uma ameaça de abrir um boletim de ocorrência, ambas passaram a responder novamente, hoje. Não temos prazo nem garantia de entrega. [Editado pelo Reclame Aqui]? [Editado pelo Reclame Aqui]? Incompetência? Não sabemos.