Vendedor promete troca de sofá, mas loja se recusa após a compra
Em réplica
São Paulo - SP
29/10/2025 às 13:51
ID: 230545355
Boa tarde comprei um sofá a pronta entrega, no momento fique na dúvida se os detalhes em couro marrom, combinaria com meu papel de parede, o vendedor me garantiu que trocaria se caso eu não gostasse.
Agora, ligo para solicitar a troca, pq achei que não combinou, e o que me dizem, que não foi esse o falado, que só trocariam se fosse o sofá por encomenda.
Aquela velha historinha,neh? Para fazer a venda, prometem tudo, fazem de tudo para sair a venda, depois da venda feita, não querem nem sabem do por venda.
Agora eu fico com um sofá de 9 mil reais, insatisfeita.
Paciência neh.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:50
Boa tarde ,
O pedido foi vendido a pronta entrega e entregue no dia 10/10 conforme assinado no romaneio de entrega.
Para alterar o couro do sofa,precisa fazer uma peça nova com a cor desejada .
Em nosso estoque foi informado e mostrado a Sra. a cor disponível para pronta entrega .
Esta informação foi informada no ato da venda ,tanto pela vendedora quanto pelo gerente.
Nos da expedição estamos a disposição para resolver da melhor forma possível e que nossos cliente saem satisfeitos.
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Réplica do consumidor
29/10/2025 às 17:08
É o que vcs estão alegando agora.
Mas não foi isso que o gerente me prometeu.