Não entregou o produto como combinado
Em réplica
Luziânia - GO
09/05/2025 às 17:33
ID: 216701777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda no dia 10 de março que deveria ser entregue em 20 dias úteis, mas atrasou. Após inúmeras reclamações e justificativas inconsistentes da empresa, recebi um produto diferente do pedido e com itens faltantes, pelos quais paguei a mais. A empresa se comprometeu a devolver o dinheiro, mas não o fez, levando-me a procurar o PROCON e cogitar uma ação judicial.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 08:09
Prezada Geuziane
Por favor preciso do número do seu pedido pois não encontrei nenhum cadastro em nossa empresa com o seu nome e achei muito estranho pois nossa empresa jamais deixa os clientes sem resposta e solução.
Verifique corretamente o nome da empresa onde fez seu pedido e fico no aguardo dessas informações para prosseguir com esse atendimento .
Sofia
Central de Relacionamento
Réplica da empresa
15/05/2025 às 09:45
PARA QUE FIQUE REGISTRADO ESSA RECLAMAÇÃO NÃO PERTENCE A NOSSA EMPRESA, SIMPLESMENTE A PESSOA RECLAMOU NO LOCAL ERRADO E NEM SEQUER RETORNOU COM PEDIDO DE DESCULPAS. MAS O RECLAME AQUI DEVERIA ACEITAR RECLAMAÇÕES SOMENTE COM PROVAS DOC. COMO A NOTA FISCAL, LAMENTAMOS ESSA SITUAÇÃO !!!!!