Não tem opção de cancelar pedido
Resolvido
Araranguá - SC
15/04/2024 às 08:58
ID: 186762941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBasicamente, fiz uma compra no domingo, acabei me arrependendo por motivos pessoais, tentei cancelar e não encontrei nada. Tive que mandar email pedindo para ter um reembolso, o problema é que na segunda o produto já havia sido enviado para mim. Tipo, não é básico de qualquer empresa ter a opção de cancelar uma compra já realizada?
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 09:21
Bom dia e a paz prezado cliente !!!!
Nosso horário de atendimento é de SEGUNDA A SEXTA das 9 às 12 e das 13 às 17 hrs e como fez sua compra final de semana e a nossa logística trabalha nos finais de semana e se recebeu seu código de rastreamento, seu pedido já foi enviado. Creio que em qualquer site após concluir seu pagamento não exista um BOTÃO de DESISTÊNCIA. Mas fique em paz é só se RECUSAR a receber a sua compra que a mesma irá voltar para nosso estoque e após é feito o cancelamento.
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 10:10
Não tivemos o melhor diálogo, porém tudo se resolveu e é uma empresa que realmente se preocupa e honra aquEle que serve trazendo isso para a sua livraria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9