Empresa de mal indole
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2022 às 17:41
ID: 154870591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz duas compras na empresa shekparts indústria e comércio no mesmo dia, fiz com o valor do frete mais caro para ser entregue no dia seguinte só que infelizmente não era de meu conhecimento que isso que postam é propaganda enganosa porque meu produto não chegou no dia seguinte como esta postado e ainda para piorar fiz contato com a empresa para reclamar sobre o ocorrido e a mesma me informou que a transportadora não iria me devolver o valor pago pq estava na data, que isso é uma mentira e depois falaram que iam me da 10% de desconto na próxima compra eu agradeci e falei que não precisava, pq jamais farei uma nova compra em uma empresa desorganizada e que engana seus cliente então tomem cuidado para fazerem compra nesta empresa para não serem prejudicado como eu fui infelizmente.
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 08:23
Bom dia, Paulo !
Infelizmente dependemos de serviço de entrega de terceiros, e sim concordamos que houve uma falha na prestação de serviço. Estaremos entrando em contato com o senhor, para que possamos alinhar as informações de dados bancários, para o ressarcimento do frete. A equipe SHEKPARTS pede desculpas pelo transtorno causado e estaremos nos dedicando para que esse tipo de transtorno não aconteça mais junto aos nossos clientes. Agradecemos pelo registro da reclamação, a mesma muito nos auxilia, na construção da melhoria, dos nossos fluxos. Buscamos junto aos nossos clientes a excelência no atendimento. Desejamos um excelente dia!
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 09:25
Bom dia
A funcionária do setor responsável
Denise fez contato via fone e com excelência no seu atendimento conseguiu solucionar o casa, sendo assim a mesma sendo exemplo a ser seguida pelos seus companheiros. Parabéns pelo excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/12/2022 às 09:30
Sr. Paulo,
muito obrigada!
E me coloco a disposição para auxiliar no que for necessário.