Não fazem o reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2023 às 22:07
ID: 156655659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra atraves do site do magalu onde o produto era vendido pela empresa Shekparts Brasil. Quando o produto chegou o msm ñ era compatível com meu carro, solicitei a devolução e envie o produto no dia 22/12/22 e até o momento o reembolso não foi efetuado (pagamento foi feito via pix). Vou ficar no prejuizo ? Quero meu dinheiro de volta !!!!!
Não recomendo comprar nesta loja!
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 09:05
Bom dia, Brenda!
Feliz Ano Novo!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. A Senhora registrou seu chamado no dia 22/12/******* as 9:09 da manhã e as 14:25hs da tarde a plataforma Magalu respondeu informando que poderia realizar a devolução do produto. A senhora postou o produto no dia 28/12/******* as 16:10hs nos correios, onde o mesmo no informa a previsão de chegada do produto no dia 11/01/*******.
A plataforma Magalu informa que a devolução do valor é realizada dentro de 7 dias úteis.
Conforme contato com a Senhora hoje as 8:10hs aguardo informações para que possamos dar andamento aos tramites de devolução do valor de sua compra.
Gostaria de registrar que a SHEKPARTS DO BRASIL trabalha em prol de transparência junto a todos os seus clientes e como foco principal a excelência no atendimento.
Desejamos um excelente dia!
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 09:36
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/01/2023 às 09:47
Brenda,
muito obrigada pela consideração e satisfação junto a SHEKPARTS DO BRASIL.