Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

07/06/2026 às 23:39

ID: 250748241

Sou José Ricardo, motorista de aplicativo 99 moto recentemente vendi minha moto para pagar algumas divividas pessoas. E fiquei sem veículo para exceder meu trabalho diário. Então resolvi fazer um empréstimo consignado pela CREFAZ , junto com a Neo Energia. Fiz esse empréstimo de ******* Reais, dividdo em 12 parcelas de ******* Reais. Para da entrada em um novo projeto de conquistar outra moto para voltar minhas tarefas diária. Então a Mottu diponibiziu dois planos pra que eu conquistasse uma oportunidade de ter uma moto pra trabalhar, um plano com aleguem semanal. E outro com aluguel mensal mais com direito de no final do plano consegui que a moto fosse minha . Enfim até aí tudo certo. Mais infelizmente soube por meio de conversas de internet que teria lojas de financiamento de veículos seminovos em Recife e região que . Aprovariam um financiamento de pessoas habitadas , com nome negativado dando a entrada. No ato do contrato. Então foi onde tudo começou procurei no Google lojas de veículos seminovos em Recife. E logo de cara veio a Shelby veículos, então fiz contato com a Tayná consutora de vendas por https://******* entre o dia 10 de Maio. E nesse primeiro contato,já fui logo falando pra mesma se teria possibilidade de um cliente com nome no Serasa ser aprovado. E a mesma foi sincera e respondeu que pena não tem . Essa foi a reposta da Tayná. Entãonos despedimos e desliguei o telefone. Mais a consulta Tayná adicionou meu número no ZAP e entrou em contato novamente pedindo meu CPF, para fazer uma consulta sem compromisso,no dia 15 de Maio de ******* sexta-feira. Eu novamente falei acho que não vai dá certo. E ela mim falou mande não custa nada . Nesse momento a mesma minha fez a pergunta a compra é a vista , consócio ou financiamento. Aí eu respondi no momento só posso financiamento. Se no ato da consulta meu nome estiver apto para a compra. Eu dou um jeito de arrumar a entrada. A mesma perguntou pra mim quanto o senhor conseguiria para da de entrada. Aí eu falei não sei mais creio que até 1.******* ou ******* Reais. Isso ainda na sexta -feira . Então a mesma retornou mensagem pra e confirmou que meu nome estava apto para a compra do veículo. No mesmo dia entrei em contato com Marcelo gestor da loja CREFAZ em carpina. E pedir para o mesmo consultar um empréstimo pela loja dele . Então foi aprovado ******* Reais na hora, dividas em 12 parcelas de ******* Reais. Ficou com juros altos mais eu peguei porquê eu já tinha achado que dá parte da Shelby veículos já tinha dado certo também. Então no sábado dia 16 de maio de ******* ,eu estava trabalhando como eletricista na casa de um amigo no bairro da várzea, já com dinheiro em conta , esperando a ligação da Shelby veículos para ir assinar o contrato de compra do veículo. Então em volta de 16:00 horas da tarde a Tayná mim ligou pedindo que fosse correndo até a loja que ela estaria,mim esperando pra que eu assinasse o contrato. Então mim desloquei até a loja. Ao chegar a mesma já está no aguardo por mim , sentamos e ela fez todo o cadastro e mim garantindo que tudo iria dá certo. E logo depois já veio outro Rapaz de nome Alisson gerente e já com do documentos em mãos e um not buk sentou-se e já mim perguntou o senhor tem quanto de entrada, e falei 1.******* Reais o mesmo respondeu ótimo seu José Ricardo. Segunda pergunta que mim fez foi o senhor está com dividas no SPC E SERASA. e perspindina o mesmo que sim . E ele foi fazendo perguntas e eu respondendo. E o mesmo marcando as folhas com X . Logo ele já veio com uma história pra mim dizendo que o pagamento que eu iria fazer iria ser para uma linha de crédito em banco, não sei do que se tratava ,mais o mêsmo mim falou que logo depois que eu saísse de loja teria que aguardar de 4 a 5 dias para um mulher do banco deles mim ligar e que eu confirmasse todas respostas que ele mim pediu pra ,pra ela e que ela iria mim fazer . Então concordei com o mesmo . Mais sabia que aquilo ,já não era mais um contrato de um financiamento de uma moto e sim algo que eles estão planejando pra amarrar meu dinheiro a eles de Alguma forma. Mais não sabia no estava mim metendo. Então terminei de assistir e respondi as perguntas e fui embora . E fiquei aguardando a ligação como o mesmo falou,pra mim que iriam ligar de 4 a 5 dias . Então 7 dias sem contar os sábados e domingos p,ara que vinhessem entrar em contato comigo. Então em uma terça feira dia 26/05/ *******, foi que fizeram contato comigo. Então pediram pra que eu aguardasse ,30 dias para mais análises bancárias. Então eu logo achei estranho, perguntei porquê e dissem que meu nome estava com restrição e iria passar por análise 30 ,60 e 90 dias . Porquê fiz um contrato e teria que esperar todo esse tempo. Então eu já comecei a mim aperriar ,mandava mensagem pra Tayná ,pra Alisson,pra administração,pra um pra outro e todos falaram por uma boca só , que eu fui omisso que falei que meu nome tava limpo. E que eu tinha respondido todas as perguntas e as câmeras da loja viu que eu não sou criança e tanta ms coisas que , perdi até meu controle e começei a discutir,desculhanbe eles enfim fiquei tão triste e perturbado com tamanha covardia que . Acabei dando parte na polícia civil,na Delegacia da várzea. Então entrei em contato com um Rapaz chamado Jeferson um diretor da loja e esse Rapaz perguntou como tudo aconteceu e eu falei como tudo tudo tinha ocorrido,do começo até o fim. E o mesmo mim sugeriu devolver pra mim *******.00 Reais dos *******.00 Reais . Que deu de entrada. E pediu que eu aguardasse até o dia 15 de Junho de *******. Para fazer o reembolso, e pó estou que eu fosse até a delegacia civil. E retirasse a queixa . E levasse até a loja e assinasse outro documento reconhecendo que eles estavam fazendo a devolução do valor pago por a eles . Mais não aceitei e entrei com pedido de providências no Juizado civil,da 5 região de Recife. Agora espero que as autoridades responsáveis, conpetentes. Resolvam essa situação de um grande constrangimento e desrespeito com o trabalhador.

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Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 22:59

Mim enganou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/07/2026 às 12:12

Olá, José Ricardo da Silva Santos.

Lemos atentamente seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Para que possamos analisar a situação de forma adequada e buscar a melhor solução, nossa equipe jurídica entrará em contato diretamente com o senhor. Nosso objetivo é esclarecer os fatos e tratar a demanda com a atenção e o respeito que ela merece.

Lamentamos o seu descontentamento. Reafirmamos nosso compromisso em atuar com ética, transparência e em conformidade com a legislação aplicável, sempre buscando oferecer o melhor atendimento e soluções adequadas aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente,
Shelby Veículos