Mucho Victor
Resolvido
Recife - PE
25/04/2025 às 12:31
ID: 215595937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou querendo fazer uma reclamação sobre a Shelby Veículos promete e não cumpre sobre a moto paguei r$ ***** né para poder tirar uma moto e ela não cumpriu ligo para o fornecedores e ninguém atende entendeu tenho prova tenho documento que fiz com ela e ela não cumpriu nenhum e fico ligando para pedir meu reembolso não atende ninguém atende fica pagando de doido eu direi gente não faça esse com a chave entendeu a gente tem que colocar ela na justiça para poder ela pagar entendeu direito eu sei que é pouco Meu dinheiro que eu paguei que foi r$ ***** mas é meu o meu suor eu trabalhei duro para ter isso entendeu Então diga a vocês pessoal o seu direito que você tem entendeu Então vem prestar meu depoimento aqui para vocês verem empresa inútil em procta serve de nada não cumpre só faz brinquedo com seus sonhos então não faça isso entendeu sobre a Shelby querer que ela faça propostas que ela não faz
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:37
Prezado Sr. Victor,
Saudações!
Sou parte da Equipe de Relacionamento com o Cliente da Shelby Veículos e recebi sua manifestação no Reclame Aqui. Estamos aqui para buscar a melhor solução para o seu caso.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência, pois estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços.
Gostaríamos de ressaltar que esse tipo de situação não reflete os valores e a cultura de nossa empresa.
Para garantir a segurança de nossos clientes e da própria Shelby Veículos, seguimos um processo rigoroso de verificação, que inclui: o contrato assinado, o protocolo de atendimento, a gravação da ligação com o analista financeiro, e o termo de aceite da proposta. Estes passos visam proteger ambas as partes envolvidas no serviço contratado.
Lamentamos sua insatisfação no processo inicial. Contudo, ressaltamos que a aprovação de crédito depende exclusivamente dos bancos, e não de nossa empresa. Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seu objetivo e realizar seu sonho junto ao nosso grupo. Estamos assistindo e monitorando seu processo de perto e é compreensível a ansiedade para dar certo, mas acreditamos no processo contratado e desejamos boa sorte na fase em que o processo se encontra. Para ajudá-lo a alcançar a aprovação, nossa equipe traçou um planejamento de metas que foi enviado em seu e-mail para seguimento e é estritamente necessário a execução para um resultado satisfatório.
Nossas portas estão abertas para atendê-lo e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o seu processo. Caso não seja possível comparecer a uma de nossas unidades, nosso SAC está disponível para atendimento.
SAC Shelby Veículos
Telefone:*******
Horário: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:30
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Shelby Veículos
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 11:26
Não resolveram nada fica dizendo que vai mandar para o gerente a atendente o povo fala mas não responde mais e isso já vai fazer mais de 3 anos já que tá nessa resenha ninguém resolve nada e eu fico no aguardo né porque eu já paguei o valor de r$ ******* né e nem a moto nem meu dinheiro eles me deram e eu fiz um contrato que dizia seguinte frase e era 90 dias se caso eu não quisesse mais o serviço e antes de chegar 90 dias eu já estava pedindo o meu reembolso mas nem sequer me deram e isso vai se enrolando enrolando até quando
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 09:37
Muito bom aplicativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10