Promessa de aprovação de moto não cumprida e cobrança indevida

Olá, Yan do Nascimento Bernardo.

Lamentamos a sua insatisfação e reforçamos que a contratação realizada em nossa empresa foi referente a um serviço de assistência de crédito, cujo objetivo é trabalhar junto às instituições financeiras para aumentar as chances de aprovação. É importante destacar que, conforme informado em contrato, não há qualquer garantia de aprovação imediata do financiamento, já que esta decisão é exclusiva dos bancos.

Entendemos sua frustração, mas ressaltamos que os termos contratados foram claros e devidamente explicados no ato da contratação.

Quanto às expressões ofensivas utilizadas em seu relato, esclarecemos que se tratam de acusações graves, que não condizem com a realidade da empresa e que configuram calúnia e difamação. Prezamos pelo diálogo e pela resolução amigável, mas, diante de declarações inverídicas, nos reservamos o direito de adotar as medidas jurídicas cabíveis para resguardar a honra e a imagem da empresa e de nossos colaboradores.

Seguimos à disposição para atendimento e buscamos sempre resolver as situações de forma ética, responsável e transparente.

Atenciosamente,
Shelby Veículos