Venda de plano para aumentar score e falta de suporte
Respondida
Olinda - PE
01/08/2025 às 14:20
ID: 223533265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não presta, só quer lucrar em cima dos sonhos das pessoas, eles falam que não aprovam e tentam lhe vender um plano pra aumentar score no valor de R$2000, lhe informam uma parcela baixa e logo depois falam que o banco só aprovou uma parcela mais alta, não respondem depois que foi pago esse valor,empresa totalmente sem caráter, corram dessa enrascada.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 13:29
Olá, Lara!
Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente sua preocupação. Nosso compromisso é sempre atuar de forma clara e transparente, por isso queremos analisar o seu caso com atenção.
É importante esclarecer que, em alguns momentos, o banco não consegue uma aprovação imediata dentro do valor ou parcela que o cliente deseja. No entanto, com o acompanhamento da assistência de crédito e o cumprimento das ações propostas, esse resultado pode evoluir e trazer melhorias reais na análise futura.
Ressaltamos também que o valor da assistência é uma opção do cliente contratar ou não, e a contratação é feita de forma consciente, sabendo dos riscos e entendendo que se trata de um processo que exige paciência e comprometimento.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados de contato (nome completo, telefone e CPF) pelo canal privado do Reclame Aqui para que possamos verificar detalhadamente a sua situação e oferecer uma solução adequada.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma e garantir a sua confiança em nosso trabalho.