Atraso na entrega da taça térmica comprada para presente de Natal e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 09:59
ID: 236297253
Comprei uma taça térmica para dar de presente de Natal e a previsão de chegada era até 24/12/25. Paguei pelo frete mais caro para chegar a tempo e até hoje 31/12 não recebi. Já enviei 3 e-mails e não tive resposta. Consegui uma resposta pelo WhatsApp dizendo apenas que estavam tentando resposta dos Correios. Pedi uma solução e não tive resposta ate agora.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:44
Sentimos muito por isso! A última coisa que desejamos é uma experiência ruim com nossa marca e produto. Já realizamos medidas de melhorias internas e já estamos em contato com você através do WhatsApp para realizarmos a análise do produto. Estamos sempre em busca da melhoria de nossos serviços. Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Shellmo.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:00
Minha experiência foi regular porque atrasou. Mas, pelo menos, enviaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6