Borda escurecendo inox descascando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2024 às 17:20
ID: 182626767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 taça n Shellmo em 28/12/23 em menos de 45 dias está com a borda escurecendo e incomodando os lábios. Fiz com tanto com a marca visto que o produto é novo e a empresa simplesmente disse que nunca teve essa reclamação, ponto. No caso eu preciso esperar várias pessoas reclamarem pra eles resolvem tentar me ajudar.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 16:53
Sentimos muito por isso! A última coisa que desejamos é uma experiência ruim com nossa marca e produto. Já realizamos medidas de melhorias internas e já estamos em contato com você através do WhatsApp para realizarmos a análise do produto. Estamos sempre em busca da melhoria de nossos serviços. Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Shellmo.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 22:05
Recebi novo contato da marca e desta vez super respeitoso pediram desculpas pelo tratamento inicial ter sido dessa forma e me enviaram código para enviei o produto e análise vamos agora aguardar se será resolvido
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 08:00
Bom compraria novamente pq o atendimento foi bom após a publicação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8