Sem internet
Não resolvido
Campo Bom - RS
14/01/2024 às 16:27
ID: 180415491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApenas quero registrar para futuras pessoas que estiverem com interesse em acessar os serviços que a empresa não presta bom atendimento na resolução de problemas. Enquanto está tudo funcionando está tudo bem. Agora no momento que estiver com falta de internet na sua casa começa a dor de cabeça.
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Resposta da empresa
14/01/2024 às 17:49
metro :: :: Nome de Assinante: DIEGO MAGUIANO CLEMENTZ Tipo de Atendimento: TELEFONE Nome do Solicitante: DIEGO MAGUIANO CLEMENTZ Endereço: Avenida dos Flamingos ******* Floresta Problema Alegado: Cliente entrou em contato sem conexão. Procedimentos realizados: Reiniciado os equipamentos. Led piscando em vermelho (flecha). Conexão não normalizada. Cliente gostaria de ter uma compensação pelos dias sem internet. Requer retorno o mais breve possível, e está bem chateado com o serviço. Data/Horário: 16:02 14/01/******* Melhor Horário para retorno: Telefone:******* - Whatsapp Telefone: Protocolo:************* Protocolo Chat: Nome do Atendente: Arthur Fuentes
SEU CHAMADO FOI ABERTO ÀS 15h53min de hoje, dia 14/01 e Às 16h28min vc faz uma reclamação no reclame aqui.
POR FAVOR LEIA O SEU CONTRATO NA SESSÃO DESTINADA A PRAZOS DE ATENDIMENTO.
Consideração final do consumidor
14/01/2024 às 17:52
Não resolveu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/01/2024 às 17:58
Cliente sem noção do que é um contrato de prestação de serviço. O serviço contratado por ele é residencial. Abriu uma chamado e não consegue esperar a resolução dos problemas pela nossa equipe técnica; uma hora após abrir o chamado já está avaliando nosso trabalho sem esperar os prazos contratuais! Um pena! SE O NOSSO SERVIÇO FOSSE TÃO RUIM, VC NÃO ERA NOSSO CLIENTE DESDE O ANO DE *******, ISSO MESMO 7 ANOS NA BASE DE CLIENTE!