Bloqueio de WhatsApp após pagamento de curso, resultando em dívida de mais de 4 mil reais e desemprego.

Prezado(a),

A Shelter Cursos vem, por meio desta, manifestar-se formalmente sobre a reclamação apresentada.

Inicialmente, é importante esclarecer que a empresa NÃO realizou qualquer transação, cobrança ou negociação com o reclamante, tampouco possui qualquer vínculo com os valores mencionados.

Os fatos relatados caracterizam, ao que tudo indica, um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros, que utilizaram indevidamente o nome e a identidade da empresa, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de marca, nos termos da legislação vigente.

Ressaltamos que:

A Shelter Cursos não realiza vendas por meio de contatos informais via WhatsApp, nem solicita pagamentos via Pix para contas de pessoas físicas;

Todos os nossos processos comerciais ocorrem exclusivamente por canais oficiais e seguros, devidamente identificados;

A empresa não reconhece qualquer responsabilidade sobre valores transferidos a terceiros não autorizados.

Diante disso, orientamos que o reclamante:

Registre imediatamente um Boletim de Ocorrência, relatando o ocorrido;

Acione a instituição bancária para tentativa de rastreio e bloqueio dos valores;

Encaminhe à empresa os dados do contato [Editado pelo Reclame Aqui] (número, comprovantes e mensagens), para que possamos colaborar com eventuais medidas legais.

Informamos ainda que a Shelter Cursos já adota medidas preventivas e poderá tomar as providências cabíveis para apuração e responsabilização dos envolvidos.

Reforçamos que a empresa atua com total transparência e seriedade, não compactuando com qualquer prática ilícita.

Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Site - sheltermar.com.br

whatsapp - (21) 973508559

Atenciosamente,
Equipe Shelter Cursos