Empresa não envia certificado de T-HUET após 3 a 4 dias, prejudicando o cliente e com péssimo atendimento.
Resolvido
Serra - ES
06/04/2026 às 09:52
ID: 245229065
Realizei um treinamento de T-HUET desde o 30/03, onde que, a empresta após essa data tem 3 a 4 dias pra enviar o certificado de conclusão e/ou dar respostas sobre o assunto. Porém a empresa na retorna mensagem, telefone não atende enfim atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Empatia pro cliente [Editado pelo Reclame Aqui] também ! Estou agarrado e prejudicado por que até o momento nada de enviar meu certificado para envio a documentação para empresa. Fica aqui meu relato
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:03
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que o seu certificado do treinamento T-HUET já foi devidamente emitido e encaminhado no dia 06/04, conforme nosso procedimento padrão.
O prazo de envio sofreu um pequeno impacto devido à sequência de feriado e final de semana, o que ocasionou uma redução temporária em nosso fluxo operacional e no tempo de resposta.
Reforçamos que não houve qualquer negligência quanto à sua solicitação, e entendemos plenamente a importância do certificado para a continuidade de seus processos profissionais.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Shelter Cursos
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:28
Não tem como ligar pra tirar dúvidas de local de curso e no WhatsApp é uma lástima pois é uma hora pra responder e quando responde leva mais uma hora pra outra resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 14:33
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória, especialmente em relação ao tempo de resposta em nossos canais de atendimento. Sua observação é muito importante para nós e já está sendo considerada para melhorias nos nossos processos, principalmente no atendimento via WhatsApp e telefone.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação referente ao certificado foi resolvida, e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez mais ágil, eficiente e com maior proximidade com nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Shelter Cursos