Atraso na entrega de tênis comprado em 07/11/2025 com previsão de entrega para 17/12/2025
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 20:39
ID: 235929747
Boa Noite,
Comprei um tênis dia dia 07/11/2025. Era para chegar dia 17/12/2025. Mais de $400 reais. Até agora não chegou.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:11
Olá, Tudo bem?
Entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos aqui que o seu pedido foi gerado no dia 07/12 e despachado no dia seguinte. O prazo inicial de entrega realmente era até 18/12.
Infelizmente, houve um equívoco operacional por parte dos Correios, o que acabou gerando esse atraso na entrega, algo que foge do nosso padrão e também das nossas expectativas. Já realizamos as devidas cobranças junto a eles sobre o ocorrido.
A boa notícia é que o pedido já foi entregue com sucesso. Mesmo assim, lamentamos muito pela demora e pelo desconforto causado, principalmente por se tratar de uma compra de valor significativo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Shelter.