Compra não recebida após um mês de espera e falta de contato da empresa

Olá, tudo bem?

Conforme informado anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, explicamos o ocorrido com seu pedido e também passamos a previsão para finalização do produto. Na ocasião, você nos confirmou que poderia aguardar o novo prazo informado.

Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seguimos à disposição para buscar a melhor solução para sua solicitação. Caso prefira, podemos prosseguir com o cancelamento do pedido e o estorno dos valores pagos.

Atenciosamente,
Equipe Shelter.