Impossível conseguir atendimento
Resolvido
Fortaleza - CE
21/12/2023 às 10:35
ID: 178809671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo Roberta sou cliente (*******) e comprei 1 par de tênis modelo "TÊNIS MASCULINO VOX FUN BRANCO", porém precisei trocar por um tamanho menor *******
Dia 07/12/******* recebi o código de postagem, e postei no dia seguinte, 08/12/*******. Código do objeto:*******, Documento de postagem: 566231002.
Porém, hoje, 15 dias depois , dia 21/12/*******, não tenho nenhum retorno ou atualização sobre o paradeiro ou status do meu pedido.
Não consigo falar por chat, por telefone nem por whatapp.
Infelizmente, esta compra que seria um presente de Natal que não será entregue. Lamentável.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 12:12
Olá Roberta tudo bem? pedimos desculpas pelo ocorrido, estávamos em recesso e retornamos hoje, vou verificar e te retorno.
Réplica da empresa
05/01/2024 às 16:46
Boa tarde sege código de rastreio ******* consta entregue hoje 05/01/*******
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 16:49
O atendimento foi não satisfatório, mas o produto chegou. Fica aqui essa observação como ponto de melhoria para essa empresa no futuro. Produto muito bom, de excelente qualidade, mas há oportunidade de melhorar a comunicação com o cliente e sua satisfação. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4