Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

11/01/2024 às 11:48

ID: 180211541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis com as medidas do site, não serviu ficou enorme.
Como meu filho precisa pra usar na sua formatura eu efetuei outra compra que chegaria mais rápido e solicitei a troca por outro produto do qual eu comprei o tamanho certo das médias, porém esse modelo não confere com o tamanho do site falo isso pq comprei 6 pares para familiares de natal.
Enfim, paguei a diferença é veio o novo tênis que não serviu é preciso solicitar a troca mas ninguém responde, eu não consigo acesso pq não aparece a minha compra só tenho a nota fiscal. Já
Mandei mensagem, e-mail, Instagram e nada. Falam que vão verificar e desligam dias pra respondem e quando respondem não solucionam. Desejo fazer a troca pq pedir reembolso acho que é muito mai difícil e receber o um Tennis

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 16:22

Boa tarde Karina tudo bem? Desculpe a demora, devido ao fim de ano, estamos com uma demanda de atendimento alta e o tempo de resposta está um pouco mais elevado.
Conforme nos falamos hoje, já foi autorizado a troca e o código de postagem já foi enviado no seu e-mail.

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 18:09

Resolvido.

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 09:02

Calça do ótima qualidade. Porém, a troca é péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5