Nao Cumprem o que promete

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/01/2024 às 11:48
ID: 180211541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis com as medidas do site, não serviu ficou enorme.
Como meu filho precisa pra usar na sua formatura eu efetuei outra compra que chegaria mais rápido e solicitei a troca por outro produto do qual eu comprei o tamanho certo das médias, porém esse modelo não confere com o tamanho do site falo isso pq comprei 6 pares para familiares de natal.
Enfim, paguei a diferença é veio o novo tênis que não serviu é preciso solicitar a troca mas ninguém responde, eu não consigo acesso pq não aparece a minha compra só tenho a nota fiscal. Já
Mandei mensagem, e-mail, Instagram e nada. Falam que vão verificar e desligam dias pra respondem e quando respondem não solucionam. Desejo fazer a troca pq pedir reembolso acho que é muito mai difícil e receber o um Tennis
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:22
Boa tarde Karina tudo bem? Desculpe a demora, devido ao fim de ano, estamos com uma demanda de atendimento alta e o tempo de resposta está um pouco mais elevado.
Conforme nos falamos hoje, já foi autorizado a troca e o código de postagem já foi enviado no seu e-mail.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 18:09
Resolvido.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 09:02
Calça do ótima qualidade. Porém, a troca é péssima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5