Pedido não entregue e com etiqueta expirada - Compra: *****

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela frustração causada e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra planejada para o Ano Novo. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

O que aconteceu foi um erro logístico que acabou gerando dois códigos de rastreio para o mesmo pedido, sendo que um deles foi expirado. O envio correto já está ativo e em andamento.

Essa situação não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer. Nossa equipe de atendimento está acompanhando seu pedido de forma prioritária e seguirá em contato para mantê-lo informado sobre a entrega.

Agradecemos por nos sinalizar e seguimos à disposição para resolver seu caso da melhor forma possível.