Problemas com tamanho e material.
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2024 às 22:49
ID: 202584917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um "tenis masculino vox fun branco". Esteticamente bonito, porém deixa a desejar. Segui as orientações da tabela de medidas e pedi tamanho 41. Veio um tenis bem acima do tamanho esperado (tenho dúvidas se o 40 ainda ficará grande). Além disso, o couro branco do produto que chegou na minha casa é bem diferente do anunciado. No video demonstrativo, mostra-se um couro de qualidade, macio e maleável. O couro que veio aparenta pior qualidade, é duro, barulhento, difícil de calçar, mesmo estando um ou dois números acima do tamanho do meu pé.. desconfortável. Solicitei troca, pedi atenção ao material utilizado. Questionei um possível problema de lote. Pós-venda se mostrou desinteressada, monossilábica, preocupada apenas em receber fotos que comprovam que eu o tenis não foi usado. Até o momento nada é condizente com uma marca de tênis de mais de ******* reais. Caso receba um novo modelo de tamanho adequado e com material de qualidade semelhante ao anunciado, retiro minha reclamação.. mas acho improvável.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 07:38
Bom dia Rodrigo, tudo bem?
Lamento que tenha tido essa experiência conosco, realmente não é a experiência que quero fornecer aos meus clientes. O couro é um material de qualidade, no começo ele é um pouco mais rígido, mas essa rigidez irá passar com o uso. Quanto a troca iremos efetuar ela para você no tamanho escolhido e caso fique grande, com certeza irei atende-lo com uma nova troca se assim for necessário. As fotos que pedimos é apenas para segurança nossa e a sua.
Fico a disposição para sanar eventuais duvidas e pode entrar em contato comigo através do meu e-mail: *******
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 08:40
Troca efetuada por outro modelo mais confortável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10