Qualidade do Produto
Resolvido
Mauá - SP
17/01/2025 às 11:20
ID: 207502947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis da marca no ano passado, o mesmo se descolou logo nos primeiros usos, solicitei junto a loja que comprei a troca ou estorno da compra mesma envio o tênis para a empresa e após quase 2 meses de análise foi efetuada a troca pelo mesmo produto porém novo, até então perfeito. O mesmo novo após algumas vezes usado apresentou o mesmo problema está descolado em praticamente toda lateral. Atravez disso venho colocar minha insatisfação com a marca pois havendo um problema desta forma ou deveria ser realizado o estorno ou mesmo a troca por outro produto pois já se constata que o problema é referente ao modelo, não ao uso
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:48
Bom dia, tudo bem?
Peço que entre em contato com a loja em que foi adquirida o calçado e solicite o estorno do mesmo. Pois a loja que adquiriu o calçado, mesmo sendo fabricado por nós, é responsável por todas as tratativas referentes a troca e ou devoluções. Sendo assim a loja irá te indenizar e nós indenizaremos a loja. Peço desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno e fico a disposição para lhe orientar e auxiliar com eventuais duvidas.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 14:02
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5