Tênis com defeito de fabricação, má qualidade e péssimo pós-venda

Question

Comprei um tênis no site, paguei no pix ele tem detalhes em strass, na primeira vez que usei caiu alguns strass, comuniquei a empresa que pediu para mandar de volta. Eles demoram 1 mês para mandar o tênis e veio com os strass colados e foscos sem brilho por causa da cola, ficou feio daí entrei em contato novamente e eles pediu para mandar o tênis novamente para eles arrumarem. Falei que não me sentia segura em arrumar novamente pedi o trocar pois usei 1x e eles falaram que não trocavam pq estava usado. Como vou comprar e não usar ? E foi 1x e já caiu eles falaram que não trocam e se quisesse mandar novamente eles Iriam arrumar, só que demoraria mais 1 mês p devolver . Daí desisti fiquei com tênis feio mesmo. Pessimo pos venda

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Conforme conversado anteriormente via WhatsApp, realizamos a análise do seu caso junto à nossa diretoria e autorizamos o envio de uma nova mercadoria.
Lamentamos pelo ocorrido e pela sua experiência, pois isso não condiz com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional, e acompanharemos o seu caso até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Shelter

Tênis com defeito de fabricação, má qualidade e péssimo pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor