Tênis com defeito
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2024 às 12:21
ID: 204086373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassando para deixar registrado minha decepção com o produto de vocês.
Esperei messes para comprar e aproveitei a Black.
Em minha primeira compra recebi o calçado 36 e eu tinha comprado 35. Pedi pra trocar recebi como resposta que o tênis estava na numeração certa, mas estava borrado na etiqueta..o que não fazia sentido..
O tênis que eu comprei não estava mais disponível na minha numeração.
Comprei outro, chegou rápido.
Mas usei 2 dias 2 dias o calçado está descolando. É lindo mas de péssima qualidade.
Frustrada com minha alto expectativa.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 13:21
Boa tarde, tudo bem?
A primeira compra sua, você utilizou o produto e alegou que estava com a numeração errada, porém foi apurado que foi enviado na numeração correta e mesmo com o produto usado, atendemos a sua solicitação de troca e enviamos um novo produto, sem custo algum. Porém o calçado apresentou defeito, o que pode ocorrer com qualquer produto, não significa que seja de péssima qualidade, em todos nossos produtos, usamos matérias prima de altíssima qualidade, tanto que a porcentagem de produtos que tem defeitos é baixíssima em relação a quantidade de produtos que comercializamos. De toda forma seguiremos com o estorno da sua primeira compra, sendo assim, você terá o valor da sua compra restituída.
Atenciosamente, Use Shelter.