Propaganda enganosa!
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
30/04/2025 às 03:24
ID: 215941371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso de CIPN, foi informado por mensagem via WhatsApp e pessoalmente, que a declaração de conclusão do curso serviria para embarque, e a empresa me informou que não procede essa informação. Por conta dessa declaração, que efetuei o pagamento do curso. Foi me informado que após a conclusão do curso, seria entregue o certificado após 60 dias, seria o prazo máximo. Agora já informaram que tem 60 dias úteis. Passam informações que não procedem para vender os cursos.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:18
Prezado Thiago,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que este canal é referente à unidade de Santos, porém, entramos em contato com a unidade do Rio de Janeiro, responsável pelo seu curso, e confirmamos que o seu certificado está dentro do prazo informado, em processo de homologação pela Capitania dos Portos do Rio de Janeiro.
Com relação à declaração de conclusão do curso, nas mensagens trocadas via WhatsApp foi informado que ela pode ser aceita por algumas empresas. Reforçamos, entretanto, que o único documento oficial reconhecido para fins de embarque é o certificado, e por isso sempre orientamos que o aluno verifique previamente com a sua empresa se a declaração será aceita.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento. Em caso de dúvidas adicionais, solicitamos que entre em contato diretamente com a unidade do Rio de Janeiro, através dos seguintes canais:
Telefones:******* ou*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Shelter Santos
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 10:00
A de Santos pelo visto faz a mesma coisa que a do Rio. Se tivesse como por aqui o print não só do WhatsApp, como o do e-mail, provaria rapidamente a falta de credibilidade de vocês. Vc afirma que a informação que foi passada é que a declaração poder ser aceito enquanto na verdade, minha pergunta antes de iniciar o curso, foi se a declaração serviria para o embarque, e a resposta foi sim. Não pediram pra eu averiguar com a empresa. Você querer defender a sua empresa até entendo, mas antes se informe sobre as informações passadas, pois tenho como provar o que estou falando.
Réplica da empresa
30/04/2025 às 13:03
Olá Thiago, lamentamos sinceramente pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre prestar informações claras e precisas, e sentimos muito se houve qualquer falha na comunicação. Informamos que o atendimento foi prestado pela unidade da Shelter no Rio de Janeiro e, conforme verificamos, todas as suas dúvidas foram esclarecidas durante o suporte prestado. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.