Shelter Tintas e Revestimentos

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São Paulo - SP

23/05/2025 às 18:40

ID: 217862635

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Prezados responsáveis pela Shelter Tintas,

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação e ao mesmo tempo solicitar atenção de vocês sobre a conduta da empresa MOLEDO TEXTURAS E REVESTIMENTOS (CNPJ *****), que se apresenta como revendedora oficial dos produtos Shelter Tintas.

Em abril de 2024, adquiri mais de 40 baldes de tinta tipo pedra naturais cristalizadas da marca Shelter com essa empresa, representada pelo Sr. *****. Durante o processo de venda, o revendedor prometeu indicar um pintor de confiança para aplicação do produto, solicitando um adiantamento de 30% do serviço, valor que paguei diretamente à empresa.

Infelizmente, o pintor nunca apareceu, e o Sr. ***** se recusa até hoje a devolver o valor pago. Além disso, realizei uma troca de 18 baldes de tinta, conforme orientação dele, que se comprometeu a retirar os produtos e me reembolsar o valor integral. Passados mais de 5 meses, ele não fez a devolução dos valores nem dos produtos.

O prejuízo financeiro total que sofri devido à conduta do revendedor foi de R$ 8.744,10, sem contar a frustração e o transtorno gerados.

Considerando que a marca Shelter Tintas está diretamente vinculada a essa experiência, acredito ser importante que tomem ciência da conduta de sua revendedora e avaliem o relacionamento comercial com a empresa MOLEDO TEXTURAS E REVESTIMENTOS.

Sou consumidor e sempre confiei na qualidade dos produtos Shelter, mas infelizmente a experiência com essa revenda afetou negativamente a minha percepção. Espero que a Shelter possa tomar providências ou, ao menos, reforçar seus critérios para selecionar e monitorar quem representa a marca no mercado.

Coloco-me à disposição para apresentar todos os comprovantes de pagamento, conversas e detalhes, caso desejem apurar a situação.

Aguardo um posicionamento.