Cobrança indevida no cartão de crédito após hospedagem no Wish Hotel da Bahia
Respondida
Tremembé - SP
21/08/2025 às 06:59
ID: 225030655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedada no Wish Hotel da Bahia entre o dia 14/07/25 e 18/07/25. No momento da minha saída do hotel falaram que eu tinha a pagar as diárias, mas todas foram negociadas e pagas pela agência que contratei. O recepcionista do momento falou que tinha sido um erro e que estava tudo certo. Mas no dia 25/07/25 o Wish Hotel da Bahia fez uma cobrança indevida no meu cartão de crédito no valor de R$ 1681,14 como compra online. A qual eu não sei a procedência desta compra, sendo que não comprei nada e não fiquei devendo nada no Hotel. É muito inconveniente este procedimento do Wish Hotel da Bahia, ficam no os dados do cartão para cobranças indevidas, causando constrangimento e transtornos.
Gostaria que resolvessem este erro sem ter que acessar o jurídico.
Nunca mais volto neste Hotel nem recomendo devido este constrangimento.
Péssimo.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:55
Olá Sra. Roana, boa tarde!
Informo que tentei falar coma senhora ontem e hoje, porém não consegui, caso tenha um outro telefone agradeço por nos informar. Enviamos um e-mail para a senhora também com a informação do equivoco e lhe comunicamos que já solicitamos o cancelamento junto a nossa operado de cartões. Assim que recebermos a carta de cancelamos lhe enviamos.
Atenciosamente,
Dilcelene Novaes
Coordenadora de Qualidade
Hotel da Bahia By Wish.