Desonestidade com os hóspedes

Respondida
Aracaju - SE
17/03/2025 às 15:48
ID: 212381105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei esse final de semana com meu marido e minha filha no Hotel Wish em Salvador
Fui alocada no ***** na sexta-feira, no sábado uma pessoa que trabalha no hotel me encontrou no ***** andar e estranhou que eu estivesse ali e deixou escapar que aquele andar estava todo reservado pros jogadores do tima Bahia.
Pela tarde, quando eu estava fora do hotel, me ligaram de lá informando que mudariam meu quarto porque faltaria água naquele andar, ou seja, usaram de um argumento [Editado pelo Reclame Aqui] para me trocar de quarto. Ao questionar que eu já sabia o real motivo o funcionario ao telefone ficou sem graça e ficou desconcertado.
Assim que chegamos ao hotel a mesma mentira foi contada por outro recepcionista para que a gente trocasse de quarto.
Enfim, tivemos o transtorno de arrumar tudo nosso e da nossa filha que ja estava acomodada por erro de logistica do hotel e o que mais bos chateou foi a desonestidade deles.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 19:24
Olá Sra. Marcela,
Boa noite!
Agradecemos pelo contato e informamos que direcionamos um e-mail para a senhora, pois não conseguimos contato por telefone, estamos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Dilcelene Novaes
Coordenadora de Qualidade
Wish Hotel da Bahia.