Hotel em reforma e quarto com cheiro de mofo

Prezado Sr. Thiago,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Recebemos seu relato com a devida atenção e já o encaminhamos à Gerência Geral, que está acompanhando e tratando os pontos apresentados.

Gostaríamos de conversar diretamente com o senhor para compreender melhor sua experiência e os pontos mencionados. Podemos entrar em contato por telefone?

Atenciosamente,
Alexandre França
Supervisor de Qualidade

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Mas pra pedir desculpas nem precisa me ligar. Eu queria apenas ter tido o serviço completo pelo que paguei. Ah detalhe : o vidro na janela do quarto 816 tem o vidro todo embaçado. Nao da nem pra ver do lado de fora. Horrivel. Mudou minha concepção negativamente.

Prezado Sr Thiago! Em relação aos vidros, nossa janela possui um sistema de vidros duplos, que proporciona maior conforto acústico. A impressão de vidro embaçado pode ocorrer justamente pela área entre os vidros, que não permite acesso para limpeza. Além disso, por se tratar de um patrimônio cultural tombado, algumas intervenções estruturais possuem limitações específicas. Nossa equipe de manutenção já está executando um plano de melhorias em nossa estrutura com intuito de preservar o prédio e oferecer mais conforto aos nossos hóspedes.
Atenciosamente,
Alexandre França
Supervisor de Qualidade