Reserva
Não resolvido
Hortolândia - SP
03/04/2024 às 18:50
ID: 186004231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reserva para as datas de 30/12/******* à 03/01/******* sendo 3 adultos e uma criança de 6 anos que na central de reserva me disseram que é cortesia tendo 2 adultos pagantes.
Eu queria fazer a reserva de um quarto triplo e a criança cortesia fica na cama dos pais, mas a central de reservas fala que tenho que reservar um apartamento quádruplo e assim o valor quase dobra de preço, estou muito p
Decepcionado com a rede Wish pois viajo muito e fico em vários Hotéis e sempre em quarto Triplo e a criança cortesia no mesmo quarto.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 08:43
Olá Sr. Aparecido,
Bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de agradecer ao senhor à preferência pelo Wish Hotel da Bahia para vossa hospedagem no período do Reveillon. Também agradeço por nos atender e foi muito bom conversar com o senhor.
Conforme informamos ao senhor por telefone, nossa politica de venda, assim como nossa estrutura de quarto não é compatível com 03 adultos e 01 criança. Ressalto que a venda e politica de criança free, é em apartamento duplo e não triplo ou número de pagantes.
Nossa central de vendas entrou em contato com o senhor e lhe passou os valores compatíveis para o número de pessoas que desejam estar conosco no período de réveillon. Espero que o senhor descida por estar conosco no final do ano.
Agradecemos mais uma por entrar em contato conosco e estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Dilcelene Novaes
Coordenadora de Qualidade
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 09:06
Diz que criança é cortesia, mas me obriga a reservar um quarto maior e o valor sai praticamente o dobro. Não acho certo isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5