Cobrança indevida e dificuldade de contato para compra de Réveillon no Sheraton via Vou para Lá
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 09:58
ID: 229962053
Estou tentando comprar um réveillon no Sheraton que somente realiza a venda por uma empresa com um sistema muito ruim, quando fui fazer a compra pela Vou para Lá (*****), o sistema não finaliza a compra apontando erro e informando para tentar novamente, qual não foi a minha surpresa quando vi pelo sms do meu cartão de crédito que a mesma havia sido lançada quatro vezes. E agora não consigo falar no telefone com a empresa pois só dá caixa postal.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:44
Bom dia prezado Sr. Pereira!
Muito obrigado pelo seu contato.
Informo que contatamos a Vou pra Lá que é a organizadora deste evento e detentora das tratativas.
Prontamente nos foi reportado que você já fora contatado em relação a este caso.
De qualquer maneira, caso volte a necessitar de auxílio, deixamos aqui os contatos da Vou pra Lá:******* *******
O nosso permaneçe o mesmo.
Saiba que permancemos à disposição.
Tenha uma ótima quinta-feira.
Atenciosamente:
Departamento de Qualidade (Sheraton São Paulo WTC Hotel)
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 13:35
O Hotel devia ter uma opção de venda direta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 14:00
Muito obrigado pela sua contribuição Sr. Pereira!
Temos reservas diretas de diárias individuais, empresariais, de grupos etc, Também há pacotes: românticos, núpcias, dia da noiva (o), formula1, entre outros. Porém, este em questão (Reveillon), é atribuido ao organizador do mesmo, que locou o espaço.
Será um prazer receber-te aqui nesta data tão especial.
Continuamos à disposição.
Bom final de tarde para ti.
Atenciosamente:
Departamento de Qualidade.