Não computação de milhas e dificuldade de contato com Sheraton/Bonvoy
Respondida
Vinhedo - SP
04/11/2025 às 19:07
ID: 231049155
Recorrentemente tenho ficado hospedado neste hotel ha alguns meses e agora me dei conta que parte das minhas milhas do cartão Bonvoy não foram computadas. O site do Sheraton e o do Bonvoy, seu programa de milhagem, não possuem telefone no Brasil e os formulários disponíveis online dão erro recorrente ao enviar. Um descaso com o consumidor, que ao escolher o hotel também pelo beneficio prometido da milhagem, não consegue exercer a prerrogativa de uso devido a não computação das milhas de maneira idônea.
Peco através deste canal que um contato humano seja estabelecido afim de resolver o problema.
Obrigado,
Felipe
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:21
Bom dia prezado Sr. Gonçalves!
Muito obrigado pelo seu contato, por nos escolher como seu hotel em São Paulo e por fazer parte do programa de fidelidade Marriott Bonvoy.
Temos certeza que você receberá os seus devidos creditos elegíveis.
Possuímos uma equipe dedicada a te auxiliar.
Estamos prontos para te auxiliar.
Aproveitamos esta oportunidade para desejar-te uma ótima quarta-feira.
Cordialmente;
Departamento de Qualidade.