Assinatura Sherlocker permanece ativa após cancelamento e gera cobrança indevida, com suporte ineficiente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 11:48
ID: 252796279
Fiz o cadastro no Sherlocker no dia 16/06 com vencimento do periodo trial de 7 dias no dia 23/06, onde houve tentativa de cobrança que foi bloqueada pelo meu cartão. Solicitei o cancelamento no site conforme botão de cancelar. Aparece a mensagem de assinatura cancelada, porém a mesma permaneceu ativa. Gerando a cobrança de R$247 no dia de hoje 01/07. Entrei novamente no site e para a minha surpresa, a assinatura permaneceu ativa, inclusive cliquei para cancelar novamente aparece a mensagem e a mesma continua ativa, e nenhum tipo de menção a plano cancelado. O suporte não responde e ha várias reclamações nao respondidas. Solicito o reembolso imediato do valor cobrado.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:15
Resolveu no mesmo dia da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10