Propaganda Enganosa: Tinta Metalatex Elastik com Durabilidade Inferior à Prometida e Falta de Suporte Técnico
Resolvido
Macatuba - SP
04/06/2026 às 11:00
ID: 250516903
fiz uma compra da tinta metalatex elastik sherwin williams na plaw tintas bauru em ***** pintei a frente da minha farmacia como foi explicado e sugerido pela vendedora,por sinal excelente alexsandra ,mas entrei em contato com a empresa de Bauru que comprei a tinta pois a faxada da farmacia esta toda manchada sendo que na propaganda de voces fala que a durabilidade e de 10 anos.e durou 2 rs,propaganda enganosa para uma empresa tao grande..entrei em contato com a mesma vendedora pelo whatssap e essa mesmo nao trabalhando mais na Plaw tintas me deu o telefone da vendedora que esta trabalhando no lugar dela e mesmo assim entrou em contato com a outra vendedora Vivianne de onde ela trabalhava explicando e passando todos os dados e fotos do ocorrido aqui com a tinta.pedi para que abrisse um chamado com voces para visita de um tecnico e ela (a vendedora atual )me respondeu que o tecnico nao iria comparecer.
o tecnico somente pelas fotos que ela Vivianne enviou a ele deu a seguinte resposta:
-As manchas observadas apresentam aspecto compativel com escorrimento superficial e alteraçao estetica decorrente de exposiçao a açao da chuva e da umidade a superficie texturizada;;;ridiculo isso a tinta nao é PARA SUPERFICIE EXTERNA...FOI PR ISSO QUE COMPREI A TINTA DE VOCES SHERWIN-WILLIAMS POIS FALAVA DE DURABILIDADE PARA SUPERFICIE EXTERNA..É ESSA A DURABILIDADE??
ESTOU MUITO INSATISFEITA COM A TINTA E CONSIDERO ISSO UM DESCASO E PROPAGANDA BEM ENGANOSA AO CLIENTE
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:05
Olá Sra. Adriana! Espero que esteja bem.
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Réplica do consumidor
05/06/2026 às 17:54
OI BOA TARDE BEM E VCS,NINGUEM ENTROU EM CONTATO COMIGO EM NENHUM MOMENTO
MEU TELEFONE ***** O MESMO TEM WHATS
Réplica da empresa
03/07/2026 às 13:10
Olá Sra. Adriana! Espero que esteja bem.
Encerramos nossa tratativa por aqui e esperamos ter atendido suas expectativas quanto à nossa empresa, seja no atendimento, suporte ou solução apresentada.
Conte com a Sherwin sempre que precisar. Estamos à disposição!
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Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 09:12
Técnico veio ao local e explicou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7