Qualidade da Tinta Kem Tone
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
12/02/2018 às 09:59
ID: 32985519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei um galão de 18 litros da tinta Kem Tone branca acrílica. Confiei no nome do fabricante por ser esse bastante conhecido. Porém a tinta se revelou um produto de quinta linha. Não existe a mínima aderência a parede. Mesmo após a terceira camada passada na parede ela continua não cobrindo absolutamente nada. O local aonde foi pintado ficou completamente manchado. Comprei tres tipos diferentes de rolo de pintura para ver se era esse o problema mas não adiantou. A tinta é péssima. Nem se pode classificar como tinta. considero que joguei meu dinheiro no lixo. E foi uma tinta mais cara que de outras marcas da mesma linha. Agora o que fazer com uma lata de 18 litros de uma tinta que não presta para nenhum tipo de pintura. Indignada como consumidora!!!
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Resposta da empresa
15/02/2018 às 14:52
Boa tarde.
O Departamento Técnico entrou em contato com a consumidora Sra.Cristina, ela está sendo atendida através do protocolo **************.
Atenciosamente.
Sherwin Williams do Brasil
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
23/02/2018 às 09:58
ainda estou aguardando a visita do técnico conforme prometido pelo Sr. Everton no dia 15 de fevereiro através de ligação. já tentei contato nesse telefone do atendimento mas ninguem atende. Tenho urgencia na solução.
Réplica da empresa
23/02/2018 às 14:07
Boa https://******* Cristina,O técnico está com a programação de lhe atender na segunda feira 26/02/*******, peço a gentileza de aguardar o contato dele para combinar o horário do atendimento.Atenciosamente.Sherwin Williams do BrasilServiço de Atendimento ao Consumidor0800 ******* *******