Tinta epóxi Sherwin-Williams desbota em dois meses, abaixo do esperado.
Em réplica
Campina Grande - PB
20/07/2026 às 10:36
ID: 254330357
Adquirimos tinta epóxi da Sherwin-Williams para pintura de piso, confiando na qualidade e durabilidade dos produtos da marca. Todo o processo de aplicação foi realizado seguindo as recomendações técnicas, incluindo a preparação da superfície e o tempo de cura.
Entretanto, para nossa surpresa, após aproximadamente dois meses da aplicação, a pintura já apresenta desbotamento acentuado, comprometendo completamente o acabamento e a aparência do piso. Trata-se de um período muito inferior ao esperado para um produto dessa categoria.
Esperávamos um desempenho compatível com a reputação da Sherwin-Williams, porém o resultado obtido demonstra que o produto não apresentou a durabilidade esperada.
Entramos em contato por este canal para solicitar uma análise técnica da situação e uma solução por parte da empresa, seja por meio de vistoria, avaliação do produto ou outra medida que resolva o problema de forma satisfatória.
Possuímos nota fiscal, informações do lote e registros fotográficos da aplicação e do estado atual da pintura, que podem ser apresentados para auxiliar na análise.
Aguardamos um posicionamento da Sherwin-Williams e uma solução para o problema o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:55
Olá, Sr. Vinicius! Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.
Estávamos conversando por meio do nosso atendimento via WhatsApp, porém não recebemos mais o seu retorno. O senhor chegou a receber as minhas mensagens?
Caso prefira, posso entrar em contato por telefone. Se for mais conveniente, informe, por gentileza, o melhor horário para que eu possa ligar.
Para dar continuidade ao seu atendimento, também é possível entrar em contato diretamente conosco pelo WhatsApp, no número (11) 4949-0144. Basta solicitar atendimento com Anna, informando que se trata de um caso do Reclame Aqui e mencionar o número do protocolo.
Link para acesso ao WhatsApp:
https://wa.me/551149490144
Pedimos, por gentileza, que adicione o número aos seus contatos e envie uma mensagem. O primeiro atendimento será realizado pelo nosso assistente virtual (BOT), portanto é importante interagir com ele para ser direcionado(a) a um de nossos analistas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos pela preferência e por escolher os produtos Sherwin-Williams.
Cordialmente,
Anna Beatriz
Especialista de Atendimento Reclame Aqui
Sherwin-Williams do Brasil
Serviço de Atendimento ao Consumidor
https://www.sherwin-williams.com.br/institucional/fale-conosco
Tel.: 0800 702 4037 | WhatsApp: (11) 4949-0144
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:08
Foi solicitado os recipientes das tintas, porém diante do prazo realizado, as latas foram descartadas inviabilizando as informações solicitadas, diante disso, continuamos sem uma devolutiva