Pedido não chegou!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2022 às 15:22
ID: 138818215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 15/01 e o prazo de entrega era de 2 a 4 semanas. O prazo já se esgotou e a loja não dá retorno sobre rastreamento, o telefone não funciona e não respondem e-mails.
Não quero mais o produto, quero meu dinheiro de volta!
Um abuso e um descaso com o consumidor que não consegue contato.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 12:07
Olá Jéssica, sou a Luana, irei lhe auxiliar com sua solicitação.
Estarei entrando em contato agora com você via e-mail oficial da loja e com o setor de atendimento priorizado, para resolvermos com urgência sua situação e lhe auxiliar da melhor forma e com o máximo de atenção possível.
Aguardo seu retorno, Atenciosamente!
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 10:13
Bom dia, Luana.
Aparentemente o auxílio com o máximo de atenção que vocês prometem oferecer não se cumpre!
Você me mandou um e-mail no dia 22/02 perguntando se eu ainda queria a mercadoria e, caso positivo, ela ainda levaria 7 dias úteis pra chegar no meu endereço.
Eu respondi no mesmo dia dizendo que não tenho mais interesse no produto, uma vez que já até comprei outro tênis, mas queria APENAS o reembolso do meu pagamento e desde então fui IGNORADA.
Vocês só respondem mediante reclamação no Reclame Aqui ???
Aguardo retorno!!!!