Péssimo atendimento. Não vale o que cobra.

Não respondida
São Paulo - SP
13/11/2023 às 21:51
ID: 175852085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Hoje dia 14/11/23 fui na Luiza Sato unidade Moema.
Logo na entrada pediram para eu antecipar o pagamento, com a desculpa que era para antecipar o fecha do caixa.
Porém como tudo mundo sabe isso não é boas práticas do direito do consumidor.
Mesmo assim, a desculpa não colou, pois era meu retira a casa e já tinham feito a mesma coisa antes. Nesse primeiro momento eu odiei a cobrança antecipada, porém a massagista foi nota mil, limpou a barra da casa.
Falando mais sobre a casa, eu já sou frequente da casa na unidade jardins, um local lindo, com uma fonte gigante, uma estética toda linda, além é claro do atendimento chique, oferecendo chá quente na entrada e saída, eles te servem em uma bandeja, tem uma pessoa só fazendo isso.
Então, eu loga na entrada da unidade Moema e estranhei a estética, porém serviço bem feito para mim conta mais e naquele primeiro atendimento foi mesmo.
Mas hoje retornando, fui cobrada na entrada mais uma vez com o adendo do péssimo atendimento. Tanto da recepção quanto da massagista.
Eu cheguei a pedir para ir embora, pois ao entrar na sala de massagem avisei que estava com dor nas costas, queria ficar só ali.
Ela mandou eu sentar numa cadeira e começou a me massagear nos ombros, tipo, isso nunca tinha acontecido. Começou a doer minhas costas, afinal já estavam doendo, pedi para deitar e massagista continuava massageando sem dar ouvido as minhas queixas.
Eu levantei para ir embora, mas fiquei com pena da massagista que insistiu para eu ficar, eu não queria prejudicar ela na casa.
Mas passado isso, foi nunca imaginei que um shiatsu poderia ser tão ruim. Ela não focou em nenhum ponto de tensão, só fez aquilo que ela deve fazer em todos: estica; estica e bate.
A acupuntura foi a mesma coisa, não puxou nenhum assunto sobre minha patologia nas costas. Ela só queria saber da onde eu vinha, onde moro, com que trabalho, super inconveniente.
E nos últimos 2 minutos ela pediu licença e foi falar com a recepcionista, foi o que ela falou.
Na minha saída, eu pedi para fazer o estorno da cobrança indevida, a mesma recepcionista que estava com uma cara de funcionária rebelde de primeiro emprego.
Quando você cobra ******* reais para uma massagem, você espera um atendimento nota mil, como todas as coisas que custam caro tem.
Mas no final ainda tive que olhar para a cara de azeda de uma adolescente rebelde e para mim foi o estopim.
Amigos, se quiserem boa massagem vão para outra unidade, esta é péssima, em todos os requisitos.