Cancelamento de *******.

Respondida
Virginópolis - MG
12/12/2020 às 13:35
ID: 116547099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do Magalu de um produto vendido pelo Lojista Parceiro Shibata Casa & Presentes, acontece que eu comprei o produto por *******,90 e no site próprio estão vendendo por *******,99. Daí resultou no cancelamento, alegam falta de peças, mas não pode ser já que continuam a vender no site próprio. Aconteceu o mesmo com o outro pedido que havia feito em outra forma de pagamento, foram bem solícitos e me ajudaram a refazer a https://******* ato ainda informei sobre a existência desse segundo pedido e me informaram que se desse algum erro me ajudariam, enviei mensagem no mesmo WhatsApp que me ajudou mas não tive retorno. Preciso da ajuda para refazer o pedido e receber esse segundo pedido, até porque se tratam de dois presentes e as pessoas presenteadas já estão aguardando.
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 08:44
Olá, bom dia!
Sinto pelo ocorrido. Como falamos pelo WhatsApp, foi um erro no portal Magalu que causou todo esse transtorno.
Vamos continuar seu atendimento por lá.
Atenciosamente,
Shibata Casa e Presentes