Entrega super atrasada e sem previsão
Respondida
Santo André - SP
21/01/2021 às 11:59
ID: 118503029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Carrefour e a data de entrega era até dia 28 de dezembro de *******, ou seja, já quase um mês e nada. Não me dão nenhuma posição sobre o que ocorreu sem suporte nenhum!!! Ninguém responde o chat e o Carrefour não nos oferece meios para que possamos indagar.
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 08:55
Olá, Dayane.
Primeiramente, peço desculpas pelo erro e demora no retorno.
Nossa loja foi habilitada como parceiro Carrefour durante um breve período. Devido a diversos erros em associação de nossos produtos a ofertas não condizentes com o correto nos fez retirar nossos itens deste canal e a não reativação da loja.
Quando sinalizamos o portal sobre o erro, o painel cancelou automaticamente todos os pedidos referentes a essa oferta e providenciou o reembolso aos clientes.
Infelizmente, quando um *******, não temos mais acesso a informações referentes a ele.
Mais uma vez nos desculpe por todo aborrecimento causado.
Atenciosamente,
Shibata Casa e Presentes