Caixa de bombom da Nestlé vencida e estragada encontrada no Shibata
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 17:24
ID: 254509051
Estive hoje dia ***** horas: 20:28 nos supermercados SHIBATA em São José dos Campos no shopping ORIENT,
fazendo uma comprinhas e comprei uma caixa de bombom da Nestlé com vencimento *****, e estavam parecendo estragados, minha esposa comeu um abriu e [Editado pelo Reclame Aqui] no colo e após ela comer sua boca começou a ficar [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:00
Prezado João,
lamentamos profundamente o susto e o desconforto que sua esposa passou ao consumir os bombons Nestlé adquiridos em nossa loja Shibata do Shopping Oriente no último dia 21/07. A segurança alimentar dos nossos clientes é uma prioridade absoluta, e o fato de um produto apresentar aspecto esfarelado e causar ardência, mesmo estando dentro do prazo de validade (23/10/2026), é uma situação que tratamos com extrema gravidade.
Para garantir que tudo seja resolvido de forma rápida, cuidadosa e definitiva, o nosso gerente, Alex, cuidará pessoalmente do seu caso a partir de agora e dará andamento às tratativas para análise do produto junto ao fabricante e imediato ressarcimento.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 15:22
Quais são os procedimentos???