Duvida referente ao atendimento pos venda
Não respondida
São José dos Campos - SP
05/05/2026 às 12:35
ID: 247759981
Duvida refere-se ao atendimento prestado pelo Sr Jefferson
Unidade Sao José dos Campos- SP Zona norte Santana
Gostaria de tirar uma dúvida. Sempre que percebi que havia comprado produtos fora da validade (erro do Shibata) procurei a empresa que prontamente devolveu o valor via PIX.
Porém quando tive um problema com uma rolha esfarelando inteira no vinho a mesma se negou a devolver via pix e EXIGIU que eu compareça ao mercado.
Mesmo não possuindo meios para ir até ele, tendo que arcar com custos de transporte a empresa continuou se negando.
Gostaria apenas de entender.. quando trata-se de produto fora da validade aí é mais conveniente ao mercado devolver o valor via pix conforme mostram os prints? e quando é algo referente a qualidade do produto importado por vocês o cliente deve arcar com transporte?
Fico no aguardo
Seguem anexo de transferencias anteriores feitas pela funcionária Valcineia da Cruz - Banco Santander - Agencia ******* Conta 1016232-0