Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/03/2026 às 10:40

ID: 241986651

Esse supermercado aqui em São José dos Campos!
Comprei morangos graúdos!
Por cima estava graúdo, porém com a parte estragada por baixo, para enganar!!
Por baixo toda estragado e pequeninos!!!
Porém o preço era de morangos grandes!!
Falta de respeito com o consumidor!!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/03/2026 às 08:49

Bom dia, Sra. Maria.

Primeiramente, pedimos encarecidas desculpas pelo ocorrido. Para melhor atendermos a reclamação da sra. poderia, por gentileza, nos informar em qual de nossas lojas em São José dos Campos o ocorrido se deu? Sabendo exatamente em qual loja a compra da sra. foi feita, poderemos encaminhar diretamente à gerência para prestar o devido suporte, bem como verificar com o fornecedor do produto o motivo do produto estar nessas condições, ok?

Estamos à total disposição

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 08:52

shopping oriente

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 07:25

continua tudo do mesmo jeito!
a gente não compra mais lá e estamos em paz

Réplica da empresa

02/04/2026 às 08:57

Bom dia, Sra. Maria!

Agradecemos o retorno da sra.

Nossa gerência, na pessoa do sr. Alex Santos, vem trabalhando constantemente junto da equipe de controle de qualidade e com nossos fornecedores para que situações como essa não se repitam. Infelizmente o produto em questão tem uma característica peculiar: o peso e a pressão dentro da embalagem, acabam por danificar as frutas que ficam no fundo do recipiente rapidamente, tornando-a mole e mais propensa a mofar.

De qualquer maneira, a questão está sendo tratada com seriedade pelas equipes responsáveis e medidas corretivas estão sendo tomadas.

Tanto presencialmente, quanto por meios virtuais, nos colocamos à total disposição da sra. para qualquer necessidade.

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 07:29

todos sabem que morango eh um produto altamente perecível!!
O que está em questão eh, preço e anúncio de Morangos graúdos , porém filhote de graúdo por baixo.!!
propaganda enganosa!!
encerrado
se pega sem olhar , leva gato por lebre!!