Paguei por queijo parmesão, porém veio mussarela
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/01/2024 às 12:56
ID: 181432223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 27/01/*******, fui até o supermercado Shibata, localizado no Jd. Oriente em São José dos Campos - SP.
Comprei queijo parmesão da marca Gran Nato, o valor do quilo estava R$ 69,90.
Hoje, fui usar o queijo para colocar numa lasanha, porém para minha surpresa o queijo era mussarela. Fico bem à vontade para dizer isso, pois sempre compro queijos no Shibata e nunca tive problemas em relação à qualidade.
Peço, gentilmente, que o setor responsável verifique o que ocorreu. Infelizmente tive prejuízo, paguei por parmesão mas recebi mussarela.
Além disso, frustrou os meus planos de fazer uma lasanha conforme a receita (a qual pedia parmesão).
Fico no aguardo de um retorno.
Segue em anexo fotos do queijo e da nota fiscal de compra.
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Resposta da empresa
28/01/2024 às 13:02
Agradecemos o seu contato!
Encaminhamos a sua reclamação ao setor responsável para que, caso ainda não tenham atendido, possam atendê-la o mais breve possível, verificando com o setor de compras o motivo da falta do produto especificado.
No mais, estamos à disposição e pedimos encarecidamente que, tendo o seu caso atendido, volte neste canal para avaliar o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante!
Conheça também o nosso canal de Fale Conosco:
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Réplica do consumidor
29/01/2024 às 20:17
Até agora nenhum representante do supermercado Shibata entrou em contato comigo.
Essa reposta padrão que foi dada não resolveu o problema.
Permaneço aguardando que um colaborador responsável do Shibata entre em contato comigo.
Mais uma vez digo, paguei por queijo parmesão mas recebi mussarela, ou seja, levei um prejuízo financeiro.
Réplica da empresa
30/01/2024 às 16:15
Boa tarde! Agradecemos o seu contato!
Reforçamos com as equipes da loja referida para que deem prioridade ao caso. Estamos à disposição!