Pêssego Sedna estragado e na validade
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
22/05/2026 às 15:47
ID: 249415593
Fiz a compra de uma produto e quando fui comer , estava estragado e dentro da validade . Um produto caro e estragado desse jeito , estava guardado em ambiente adequado , sempre compro e nunca aconteceu isso. Comprei nesse mês de maio no dia 07. Estava fechado, lacrado , ao abrir me deparo com mofo no produto. Tentei contato no sac e nenhum telefone funciona, WhatsApp somente para oferta. Preciso trocar o produto ou pegar meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:41
Boa tarde, Sra. Danila
Gostaríamos de pedir desculpas à sra. pela situação relatada. Para nós, da Rede Shibata de Supermercados, a garantia da qualidade dos nossos produtos ofertados é valor inegociável. Por esse motivo colocaremos o nosso time de controle de qualidade, bem como a gerência da loja, Sr. Victor, a par da situação para que medidas possam ser tomadas imediatamente.
Solicitaremos à gerência que siga o atendimento e faça o contato telefônico com você no número aqui disponibilizado, ok?
No mais, estamos à total disposição.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:33
O Renato me atendeu rapidamente, foi muito educado e atencioso com o meu problema. Resolveu super rápido ! Na próxima semana vou na unidade de Suzano levar o produto e pegar meu voucher.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10