Segurança me fez passar o maior constrangimento da minha vida

Prezado Eder, lamentamos profundamente pelo desconforto e constrangimento relatados durante a sua visita à nossa unidade em Suzano. O Grupo Shibata tem como valores inegociáveis o respeito, a empatia, a dignidade e o acolhimento a todos os clientes, e não compactuamos, sob nenhuma hipótese, com qualquer atitude que vá de encontro a esses princípios ou que cause qualquer forma de humilhação e desrespeito a quem frequenta as nossas lojas.

Garantimos que haverá uma apuração rigorosa e imediata de todos os fatos e imagens para compreender exatamente a abordagem mencionada e identificar os colaboradores envolvidos. A nossa gerência fará contato diretamente com o senhor o mais breve possível para tratar do caso com toda a atenção e seriedade necessárias, assegurando que o episódio seja devidamente investigado e conduzido com total transparência.

Nos mantemos à disposição.

Eu vou no mercado assim que puder, esse homem tem de provar oq falou, PROVAR e quero um pedido de desculpas dele, quero ouvir ele pedir desculpas não vou aceitar, segunda feira vou falar com um advogado, nossa que raiva, que humilhação eu fazendo minhas coisas correndo pra vir pra casa cuidar da minha mãe e um [Editado pelo Reclame Aqui] desse faz isso, ainda grita comigo e pior o outro ainda falou besteira e não me deu o nome, pq? Não, não vou aceitar de jeito nenhum, só eu sei da lutas que vivo pra um qualquer vim fazer isso comigo, julgar meu caráter e fazer eu passar por esse constrangimento

Recebi ligação do gerente super atencioso, mas ficaram de mandar resposta pô escrito sobre as providências e até hj nada.

Boa tarde, Sr. Eder

Agradecemos o retorno

Gostaríamos de informar que, assim que tivemos a devolutiva do nosso gerente, Sr. Fernando, escrevemos um e-mail ao sr. (dia 28/07 às 12h56), retornando a posição que nos foi passada referente às medidas a serem tomadas.

De qualquer maneira, pedimos desculpas pela devolutiva não ter sido também por aqui.

Segue as informações demandadas:

Seguindo o nosso protocolo de atendimento, que preza pela máxima transparência e agilidade, a gerência da loja Shibata (Av. Armando Salles de Oliveira, 1520 Cj. Residencial Iraí), na pessoa do sr. Fernando, informa que a apuração do seu caso foi concluída com todo o rigor e transparência que o caso demandou.

Gostaríamos de comunicar que o colaborador envolvido na abordagem foi formalmente notificado e recebeu uma advertência. As medidas administrativas e disciplinares rigorosas já foram aplicadas, o que inclui a reavaliação de sua permanência no quadro de funcionários desta unidade.

Reiteramos nosso sincero pedido de desculpas pelo ocorrido e reafirmamos aqui o nosso total compromisso com o bem estar físico e mental de nossos clientes.

Nos mantemos à total disposição.

Fui ontem 03/07 no mercado falar com o gerente, o segurança estava na entrada do mercado e ainda me olhou com cara de deboche, o gerente falou que vai averiguar...quer dizer um, sai lá oq fala e faz oq fez e fica por isso mesmo? Não vai ficar não, vou procurar advogado e ver oq posso fazer pq a vergonha e o constrangimento que passei eu sequer consigo passar em frente que me recordo e fico mal, uma coisa que não vou aceitar de forma alguma.